Définissez une politique commerciale d’acquisition et de fidélisation clientèle

Obtenir 60-70% de vos réservations directes

 

Augmentez vos réservations directes

  • Campagnes Adwords Google & Bing ex: hôtel 3 *cannes, hôtel 3* avec piscine Dijon
  • Campagnes Adwords Google & Bing ex: hôtel la Roseraie Lille, Grand hôtel Brest
  • Dépôt de votre marque commerciale pour en limiter l’usage par les OTAs sur Google Adwords 
  • Référencement naturel ex: hôtel 3 *cannes, hôtel 3* avec piscine Dijon
  • Référencement réseaux sociaux : Facebook, Instagram, Google Business & Maps…
  • Mise en place des Metasearch: Google Hotel Finder, TripAdvisor et Trivago
  • Mise en place d’offres promotionnelles particuliers (4ièmes nuits gratuites…) & professionnelles (offre VRP…)
  • Développez votre activité : congrès/événementielle, séminaires, mariages, restauration…

Réservation directe et OTAs

  • 50% des internautes qui ont vu votre hôtel sur un OTA vont ensuite visiter votre site Internet
  • En développant votre stratégie multicanaux OTAs, vous accroitrez le trafic vers votre site Internet et définirez une stratégie de prix en direct pour convertir ce trafic.

Mise en place d’offres promotionnelles

  • Incitez à la réservation en direct en proposant un service gratuit tel que petit-déjeuner, restauration, parking, offre spa, remise…

Fidélisation

  • Mettez en place une politique de fidélisation pour les voyageurs d’affaires qui économisent leurs points pour des séjours en famille
  • Ciblez vos clients qui réservent via les OTAs en leur remettant un coupon de remise de -10 % ou en leur offrons un surclassement lors de leurs prochaines réservations sur votre site Internet

Relation client

  • Utilisez des outils de conciergerie pour établir une relation avec votre client
  • Recueillez lors de son arrivée et durant son séjour, son ressenti afin de pouvoir améliorer son expérience

Campagne Emailing

  • Générez des campagnes emailing pour faire la promotion de vos offres, inciter à la conversion directe, améliorer votre marque
  • Newsletter de fidélisation auprès de votre clientèle particulier & business
  • Enquête satisfaction
  • Cooptation de nos nouveaux clients

Réalisation et gestion de votre site webdesign hotel

  • Installation Site Web Dynamique WordPress
  • Responsive Design (compatible Pc/Tablette/Smartphone)
  • Formation à l’utilisation du site
  • Hébergement – nom de domaine – 10 emails-par an

Gestion de votre moteur de réservation

  • Vente en direct
  • Plan tarifaire de votre site Internet
  • Mise en place des moteurs de réservation pour site web, site mobile et page Facebook
  • Votre page Facebook en mini-site de réservation avec des Tarifs spéciaux Fan
  • Développez une stratégie mobile, en 2017 le mobile représente 18 % des réservations, 2 nuitées en moyenne et une anticipation de 16 jours au lieu de 27 pour le PC/tablette avec une valeur moyenne de 141 €/210€ PC

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Stratégie commerciale à développer

20 à 40 % de Chiffre d’affaires supplémentaire

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